/ Услуги / Сквозная аналитика / Казахстан / +7 (707) 844-84-70

Сквозная аналитика: видно, какая реклама приносит продажи, а не только заявки

Связываем рекламные кабинеты, сайт, звонки и CRM в одну картину. Вы видите путь каждого клиента: с какого объявления он пришёл, дошёл ли до покупки и сколько заплатил. А если заявки теряются у администраторов, обучаем их продавать.

Посмотреть, где теряются мои заявки

×2

выручка Spectrum Clinic в Алматы

40 млн ₸

в месяц вместо 20 млн ₸

4 месяца

ушло на этот рост

1 команда

аналитика и обучение продажам вместе

Сквозная аналитика это способ увидеть, сколько денег принёс каждый тенге рекламы

Пример. Представьте клинику, которая рекламируется в Instagram и Google. Кабинет Instagram говорит: 300 заявок по 1 500 ₸. Google говорит: 120 заявок по 3 000 ₸. Кажется, что Instagram выгоднее в два раза.

Сквозная аналитика смотрит дальше заявки. Она отслеживает каждого человека от клика до оплаты и показывает, сколько из этих 300 и 120 пришли на приём и сколько оставили денег. И нередко картина переворачивается: дешёвые заявки оказываются людьми, которые просто спросили цену, а дорогие приходят и покупают.

Технически это связка из нескольких вещей: метки в рекламных ссылках, учёт звонков и сообщений, CRM, куда падает каждая заявка вместе с источником, и отчёт, где расходы на рекламу стоят рядом с продажами.

Когда без сквозной аналитики уже нельзя

Подрядчик по рекламе отчитывается заявками, а вы не понимаете, почему при росте заявок не растёт выручка.
Реклама идёт в двух-трёх каналах, и каждый уверяет, что именно он приносит клиентов.
Клиенты звонят и пишут в WhatsApp, а откуда они узнали о вас, никто не записывает.
Менеджеры ведут клиентов в блокноте, в личном телефоне или в Excel. Если менеджер уходит, уходит и база.
Вы хотите увеличить бюджет на рекламу, но не знаете, в какой канал его добавить.

Если совпало два пункта и больше, вы платите за рекламу, не видя, что она приносит.

CRM, коллтрекинг и отчёты: из чего собираем аналитику

01Метки в рекламеРазмечаем все ссылки в Google, Instagram и других каналах, чтобы у каждой заявки был понятный источник: канал, кампания, объявление.

02Заявки с сайтаНастраиваем, чтобы каждая заявка с формы сразу попадала в CRM вместе с меткой. Заодно дублируем её в Telegram, на почту и пуш-уведомлением, чтобы менеджер не пропустил.

03ЗвонкиЧтобы понимать, с какой рекламы позвонил человек, нужен коллтрекинг: сайт показывает разным посетителям разные номера, и система записывает, какой номер с какой рекламой связан.

04CRMРаботаем с популярными CRM и подключаем аналитику к вашей. Для стоматологий мы партнёры Macdent. Настраиваем этапы сделки так, чтобы было видно, на каком шаге клиенты уходят.

05ОтчётСводим расходы на рекламу и продажи из CRM в один отчёт: сколько потратили на канал, сколько продаж и выручки он дал.

Аналитика показывает, где теряются деньги. Обучение помогает их вернуть

Почти в каждом проекте сквозная аналитика находит одно и то же: реклама приводит людей, а заявки теряются дальше. Администратор перезвонил через два часа. Менеджер назвал цену и не предложил записаться. Врач провёл консультацию, но не объяснил план лечения так, чтобы человек согласился.

Большинство подрядчиков на этом останавливаются: показали отчёт, дальше разбирайтесь сами. Мы обучаем продажам администраторов, менеджеров и врачей. Аналитика показывает, на каком этапе уходят клиенты, обучение закрывает именно этот этап, а следующий отчёт показывает, сработало ли.

Сквозная аналитика и обучение продажам: результат клиента

×2выручка с 20 до 40 млн ₸ в месяц за 4 месяца

Spectrum Clinicстоматология, Алматы

Вели таргет, выстроили сквозную аналитику и обучили продажам администраторов и врачей. Рост выручки дала вся связка, а не одна аналитика.

ТаргетАналитикаОбучение

Узнать подробнее

Все кейсы

От разбора до первого отчёта

01РазборСмотрим, какие каналы рекламы у вас есть, куда сейчас падают заявки, есть ли CRM и кто в ней работает. Бесплатно.

02ПланГоворим, что нужно подключить, что уже есть и сколько это стоит.

03НастройкаМетки, заявки с сайта в CRM, звонки, этапы сделки.

04ПроверкаДелаем тестовые заявки и звонки, смотрим, что всё доходит с правильным источником.

05Первый отчётЧерез месяц накопленных данных показываем, какой канал сколько принёс.

06ОбучениеЕсли отчёт показывает потери в обработке заявок, обучаем отдел продаж.

Сколько стоит сквозная аналитика

Цена зависит от того, сколько у вас каналов рекламы, есть ли CRM и нужно ли подключать звонки.

Точную цену называем после разбора: посмотрим, что у вас уже есть, и пришлём коммерческое предложение с составом работ.

Вопросы и ответы

Что такое сквозная аналитика простыми словами?

Это система, которая связывает расходы на рекламу с реальными продажами. Она показывает не только сколько заявок дал канал, но и сколько из них купили и на какую сумму. По ней видно, какая реклама окупается, а какая только тратит бюджет.

Чем это отличается от Google Analytics?

Google Analytics видит то, что происходит на сайте: визиты, клики, отправку формы. Что было с человеком после заявки, он не знает. Сквозная аналитика добавляет данные из CRM и звонков, поэтому доходит до денег.

Без CRM можно?

Нет. Продажи нужно где-то записывать, и записывать с источником заявки. Если CRM у вас пока нет, на разборе обсудим, с чего начать.

Что такое коллтрекинг и нужен ли он мне?

Коллтрекинг определяет, с какой рекламы вам позвонили. Нужен, если заметная часть клиентов звонит, а не оставляет заявку на сайте: медицина, услуги, ремонт. Если почти все пишут в WhatsApp или через форму, можно обойтись без него.

Менеджеры не заполняют CRM. Что с этим делать?

Это частая причина, почему аналитика не работает. Мы настраиваем CRM так, чтобы большую часть данных она собирала сама: заявки с сайта и звонки падают в неё автоматически. Остальное решается обучением: показываем менеджерам и администраторам, зачем им это и как это помогает продавать.

Сколько стоит сквозная аналитика?

Зависит от числа каналов, наличия CRM и звонков. Точную цену называем после бесплатного разбора, в коммерческом предложении.

Покажем, где теряются
ваши заявки

Расскажите, где вы рекламируетесь и куда приходят заявки. Посмотрим, что уже можно посчитать, а чего не хватает, чтобы видеть продажи по каждому каналу.

+7 (707) 844-84-70 г. Алматы, улица Байзакова 280 Политика конфиденциальности

Реквизиты:
ИП СТОРОЖЕНКО
Адрес: КЗ, г. Алматы, Кошкунова, д. 10
БИН/ИИН: 980202300080
Банк: АО «Kaspi Bank»
ИИК: KZ09722S000008790402
КБЕ: 19
БИК: CASPKZKA
Директор: Стороженко М.